Коротко про сенс цього тексту
Сайт elainesc.com приймає заявки на дієтичну добавку для чоловічого
самопочуття. Замовлення такого продукту — приватна справа, і ми
будуємо роботу так, щоб про неї знало мінімальне коло людей.
Нижче описано весь шлях даних: від секунди, коли ви відкрили
сторінку, до моменту, коли кур'єрська накладна закривається, а запис
у нашій системі стирається. Ми діємо в межах Закону України «Про
захист персональних даних» і не робимо з інформацією нічого, чого не
перелічено на цій сторінці.
Володільцем бази виступає ТОВ «Еко Продакшн Україна» — реквізити компанії
вказані внизу кожної сторінки.
1. Що ви вводите власноруч
У формі рівно два поля, і жодного прихованого третього там немає:
-
ім'я — потрібне тільки для того, щоб оператор
знав, як до вас звернутися;
-
номер телефону — щоб уточнити деталі та
погодити відправлення.
Ми не питаємо вік, скарги, діагнози, результати аналізів чи назви
призначених вам ліків. Такі відомості нам не потрібні, і оператор не
має права їх записувати, навіть якщо ви розповісте про них у
розмові.
Місто, номер відділення перевізника й зручний час дзвінка ви просто
називаєте голосом — у формі цих полів не існує.
2. Що система бачить без вас
Будь-який сайт веде технічний журнал. Наш фіксує знеособлені
параметри візиту:
- IP-адресу та приблизний населений пункт;
- браузер, операційну систему й розмір екрана;
- дату, час і тривалість перебування на сторінці;
- джерело переходу — пошук, рекламне оголошення чи пряме посилання;
- частку відео, яку ви переглянули;
- файли cookie в тому обсязі, на який ви дали згоду.
За цими записами видно поведінку аудиторії загалом, але не
конкретну людину: імені й номера в журналі немає.
3. Заради чого ми це збираємо
Підтвердити заявку
Зателефонувати, уточнити обраний обсяг курсу та записати адресу
отримання.
Відправити посилку
Оформити накладну в службі доставки й передати вам номер для
відстеження.
Відповісти на запитання
Пояснити склад, схему прийому чи умови повернення, якщо щось
лишилося незрозумілим.
Покращити сторінку
Побачити, на якому абзаці читач зупиняється, і переписати саме
це місце.
Жодної додаткової мети немає. Ми не формуємо профілів здоров'я, не
складаємо тематичних списків і не позначаємо вас як людину, що
цікавилася чоловічою темою.
4. Правові підстави обробки
| Що ми робимо |
На чому це ґрунтується |
| Дзвінок і підтвердження замовлення |
Виконання домовленості між покупцем і продавцем |
| Передача контактів перевізнику |
Виконання домовленості — без адреси посилку не відправити |
| Підрахунок відвідувань і переглядів |
Ваша згода, надана в банері про cookie |
| Зберігання документів про продаж |
Пряма вимога податкового та бухгалтерського обліку |
| Розгляд претензії щодо якості |
Законодавство про захист прав споживачів |
5. Хто ще бачить ці рядки
Коло вузьке й закрите:
-
оператор, який веде саме ваше замовлення, — бачить ім'я, номер і
склад посилки;
-
служба доставки — отримує лише ім'я, телефон та відділення, без
будь-якої згадки про вміст;
-
сервіс веб-аналітики — працює з цифрами, не пов'язаними з
особою;
-
державні органи — виключно за письмовим запитом, оформленим за
законом.
Прямо і без застережень: ми не продаємо контактні
бази, не обмінюємося ними з іншими продавцями й не передаємо
номери рекламним мережам. Заявка на цю категорію товару нікуди за
межі нашої компанії та перевізника не виходить.
6. Скільки триває зберігання
-
заявка, яку не вдалося підтвердити телефоном, — 30 днів, далі
автоматичне видалення;
-
виконане замовлення — 3 роки: стільки тривають облікові й
гарантійні питання;
- листування щодо повернення чи претензії — 2 роки;
-
технічний журнал сервера — 6 місяців у знеособленому вигляді;
-
cookie — від закриття вкладки до 12 місяців, залежно від типу
файлу.
Після завершення строку запис не «архівується про всяк випадок», а
видаляється остаточно.
7. Що ви маєте право вимагати
Дізнатися
Отримати перелік своїх даних у нашій системі та пояснення, звідки
вони взялися.
Виправити
Замінити помилкову літеру в імені чи цифру в номері — достатньо
сказати оператору.
Видалити
Вимагати стирання запису, якщо закон більше не зобов'язує нас
його зберігати.
Відкликати згоду
Відмовитися від cookie та аналітики будь-коли, не пояснюючи
причин.
Обмежити
Попросити не телефонувати повторно й лишити тільки листування.
Поскаржитися
Звернутися до уповноваженого органу, якщо вважаєте, що ми
порушили ваші права.
Найшвидший шлях — сказати про це тому ж оператору, який дзвонив вам
щодо замовлення, або написати на адресу Elaine1@elainesc.com. Ми
відповідаємо протягом двох робочих днів.
8. Як влаштовані cookie
Ділимо їх на три категорії:
-
технічні — без них форма забуде введений текст, а
верстка попливе;
-
аналітичні — рахують перегляди та глибину
прокрутки сторінки;
-
рекламні — вмикаються лише після окремої згоди в
банері.
Дві останні категорії вимикаються в налаштуваннях браузера або
кнопкою «Відхилити» в банері. Сторінка від цього не зламається:
відео відтворюватиметься, форма працюватиме.
9. Чим захищені дані
- усе з'єднання із сайтом іде через захищений протокол HTTPS;
-
доступ до заявок мають лише ті співробітники, яким він потрібен
для роботи;
-
у формі працює прихований фільтр проти автоматичних розсилок;
-
перевізник зобов'язаний договором не розголошувати передані
контакти;
-
на посилці немає жодного напису, що вказував би на вміст, — лише
нейтральне пакування.